大手鉄道グループ関連企業 別荘管理システム開発

別荘事業の運営は、予約・会員対応・清掃手配・決済などが個別に管理され、担当者への依存が大きい状態でした。会員からの予約問い合わせや空き確認が電話・メール中心で煩雑であり、事業拡大に耐えうる共通基盤が求められていました。

会員・別荘・予約・清掃・決済を横断的に管理できるWebプラットフォームを構築。本部管理者・加盟店・清掃業者・会員・ゲストなど関係者ごとに必要な機能だけを使えるロール設計とし、管理Webと会員向けネイティブアプリが同一バックエンドでデータを共有する構成としました。予約確定から清掃手配、チェックイン準備までを一気通貫でつなぐ運営フローを設計しています。

バラバラだった管理業務を一つの基盤に集約し、再現性のある運営体制の土台を整備。会員はアプリから空き確認・予約を完結でき、運営側はダッシュボードで稼働状況や予約・清掃タスクを俯瞰できるようになりました。