契約は済んだのに、工事担当が手配を決められない
営業は契約書と見積書を共有した。工事担当は車両と協力会社を手配したい。でも、搬入路を使える時間と、残置物を誰が片付けるかの回答が見当たらない。「先方には聞いています」と分かっても、いつ何を前提に準備すればよいか決められません。ここからは説明用の架空例です。
受注前の現地調査を詳しくすることに加え、契約後に分かった条件を工事側へ届ける仕組みが必要です。営業のやり取り、現場の段取り、事務の資料を一つに作り直す前に、工事番号を共通にして、何が未確認で誰が次に動くかをそろえます。
SHINJIDAI独自作成。説明用の架空例で、実績や製品画面ではありません。
まず「何を前提に受注したか」をそろえる
工事D020の契約時点を「基準1」とし、契約書、提出した見積、工程の前提、顧客と確認した条件へたどれるようにします。資料は正式な保存先に置き、案件一覧には参照先と版を持たせます。同じ名前のファイルを何度も送り直すだけでは、後で採用した版が分かりません。
その後に新しい情報が来たら、元の前提を消さず「変更2」として、届いた日、情報の確認先、影響する条件を結びます。情報を受け取った段階、社内で確認した段階、顧客等との必要な合意ができた段階は別です。最新版という表示だけで、合意済みにはしません。
基準1
受注時に採用した条件と参照先を固定する。
変更2を受領
新しい連絡が来た。内容・影響は確認中。
確認・合意の記録
必要な確認先、回答、適用する版を残す。
関係者へ引き継ぎ
工事担当が採用版と残る条件を確かめる。
SHINJIDAI独自作成。説明用の架空例で、実績や製品画面ではありません。
三つの確認待ちを、工事全体の「準備中」にまとめない
架空のD020では、Q1は搬入路の利用時間、Q2は残置物の引渡し範囲、Q3は協力会社へ伝える作業日の確認です。Q1・Q2は営業が顧客へ照会し、Q3は工事責任者が調整します。どれも未回答ですが、答えを持つ相手と、影響する手配は違います。
各項目には、問い、回答先、社内の確認担当、回答が必要な日、関係する準備、今の段階を持たせます。「先方待ち」で止めず、次に誰がいつ確認するかを決めます。期限が未定なら未定と表示し、空欄を問題なしや0件へ変えません。
責任者には全項目を同じ重さで並べるより、近い予定へ影響する未回答、担当未定、回答後の再確認をまとめて見せます。件数が減っただけで準備完了とせず、どの条件が残っているかへ戻れることが大切です。
Q1 搬入路の利用時間
営業→顧客へ照会中。車両の到着予定に影響。
Q2 残置物の引渡し範囲
営業→顧客の回答待ち。作業範囲と手配を再確認。
Q3 協力会社の作業日
工事責任者が調整。Q1・Q2の影響も確認。
SHINJIDAI独自作成。説明用の架空例で、実績や製品画面ではありません。
受け取ったことと、準備を進める判断を分ける
工事担当が資料を受け取ったら、基準の版、変更点、未回答、次の確認担当を確かめます。分からない点は新しい照会として営業へ返し、元の質問と対応させます。送信済み、受領済み、内容確認済みを一つの完了印にしない設計です。
回答が来ても、関係する手配の見直しが終わるまでは「回答受領・影響確認待ち」と残します。工事担当が変更を工程へ反映したのか、協力会社への再連絡が必要かを確認し、必要な関係者への伝達までたどります。
この一覧は法令・契約・技術・安全の条件を網羅したチェック表ではありません。どの準備を進められるか、着工に必要な条件がそろったかは、所定の手順と権限を持つ責任者が判断します。システムの完了表示で、その判断を置き換えません。
SHINJIDAI独自作成。説明用の架空例で、実績や製品画面ではありません。
変更、担当交代、電話の回答を試す
顧客から利用時間の変更が来たら、以前のQ1の回答と完了履歴を消さず、再確認を起こします。Q3の作業日にも影響するなら、その関係を表示します。すべての確認項目を無条件に未完了へ戻すより、影響を確認した範囲と判断者を残します。
口頭の回答では、受けた担当が日時・相手・内容を記録し、必要な合意確認へつなぎます。顧客との合意や専門判断が必要なものを、事務担当の入力だけで確定させません。現場写真を扱う場合も、案件・閲覧権限・保存先をそろえます。
担当交代の日には、新担当が基準の版と未回答を確認した記録を残します。退職した担当へ通知し続ける、通知先が未設定なのに完了表示になる、といった例外も試します。通知を送ったことと、相手が受け取って動けることは分けます。
- 変更が関係する問いと手配へたどれるか
- 回答後の再確認・再連絡が残るか
- 担当未定と通知失敗が埋もれないか
- 引き継いだ人が採用版と未回答を確認できるか
工程・案件管理を活かせるか、先に確かめる
KENTEMの公開案内には工程や課題を共有する機能、INSHAREには工程表・ファイル・チャットをまとめる説明があります。POLYCO Cloudも解体業向けに案件情報と写真・資料等を扱う機能を案内しています。製品ごとに提供済み・開発予定、契約や権限の条件が違うため、実際に使える範囲を確認します。
今の製品で案件番号、資料の版、確認担当、照会と回答を結べるなら、入力ルールや設定の変更から始められます。少数の工事なら閲覧を制限した共有一覧でも試せます。ただし、工程表と確認一覧の二か所で同じ状態を更新するなら、どちらを正式な記録（正本）にするかを決めます。
別の仕組みへ自動でつなぐのは、案件番号の対応、更新の権限、失敗時の担当がそろってからです。独自の承認や変更履歴が既存機能で扱えない場合に、連携や追加開発を比較します。製品の導入だけで個々の引き継ぎが解決するとは決めません。
一つの工事で、営業と工事担当が完成を確かめる
最初は一つの工事の受注後だけを対象にします。過去資料を全部移すより、採用する契約・見積の版と、今も残る照会を確認します。営業は顧客との条件と回答先、工事側は影響する準備と担当、事務は保存先と権限を持ち寄ります。
通常の回答に加え、回答が来ない、回答が覆る、担当が替わる、同じ連絡が二度入る場合を試します。工事責任者が未確認のまま残る条件を見つけ、営業が次の照会へ戻れることを完成条件にします。画面が表示されたことだけで合格にはしません。
費用と期間を左右するのは、資料の形式・版のばらつき、既存ソフトの連携条件、権限、通知先、過去の未回答をどこまで移すかです。誰が原資料を確認し、誰が移行結果と例外を承認するかを見積前に合意します。運用開始後の条件変更や通知失敗の調査、設定変更・改修・保守の担当も分けます。
SHINJIDAI独自作成。説明用の架空例で、実績や製品画面ではありません。
相談では、どの受け渡しから直すかを決める
SHINJIDAIは、業務課題の整理と解決策の提案から設計・開発・導入まで伴走します。この業務なら、受注後の資料と照会の流れを確認し、既存運用・製品・設定・連携・開発を比較します。合意した範囲で案件・条件・回答の対応と確認待ちを実装し、変更や担当交代でも追えるかを検証します。
最初は「営業の回答が現場へ届かない」「どの版で準備するか迷う」といった場面から話せます。顧客情報や契約書そのものを問い合わせフォームへ送る必要はありません。最初の対象、双方の役割、移行・完成・保守の条件を決めるための相談です。
業務の課題整理から、設計・開発・導入まで
受注後の条件と、工事準備をつなぐ
SHINJIDAIにご相談ください。
- 営業の回答が、工事担当の手配へ届かない
- 採用する資料の版と、未確認条件をそろえたい
- 既存の工程・案件管理を活かして改善したい
課題の整理から伴走一つの工事で受注後の照会・変更・手配をたどり、正本と担当を整理します。運用・製品・設定・連携・開発を比較し、合意範囲の版・回答・確認待ちを実装。変更や担当交代でも残る条件を追えるか検証します。
最初は止まる受け渡しの概要から。調査・実装・検証・保守の範囲と費用は着手前に合意します。
法令・契約・技術・安全上の着工可否は、所定の責任者が別途確認する範囲です。
ID・パスワードや顧客データは、フォームに記載しないでください。
役割・移行・完成確認の進め方を見る出典
製品機能は各社の公開案内を2026年10月18日に確認しました。契約・プランごとの実装、実際の操作、個別会社での効果は未確認です。第三者の図・ロゴ・実画面は使用せず、本文の業務図とD020はSHINJIDAIの独自設計・架空例です。
受注後の準備には複数の受け渡しがある背景として、サン・アライズの公開事業スキームも参照しました。同社の進め方を全社共通の義務、SHINJIDAIの施工実績、法令の網羅的な説明として扱うものではありません。
よくある質問
営業から資料を送れば、引き継ぎ完了でよいですか？
送信だけでは、工事担当が受け取り、どの版を前提にするか確認したとは限りません。受領、内容確認、質問の返却、担当の合意を分けます。未回答が残る場合は、その担当と影響する準備を引き継ぎます。
未確認が一つでもあれば、すべての準備を止めますか？
未確認が影響する作業と、影響を受けない準備を責任者が分けます。台帳の件数だけで一律に開始・停止を決めません。法令・契約・技術・安全上の判断は、必要な資料と権限を持つ担当者が別途行います。
口頭で顧客の回答を得た場合はどう残しますか？
誰が、いつ、何を確認し、どの条件について回答を得たかを残します。工事内容や契約条件への影響があれば、必要な合意・書面化の手順へ戻します。電話メモがあるだけで変更の合意が成立したとは扱いません。
工事担当が替わったら、最初から登録し直しますか？
元の確認履歴を残して担当を引き継ぎます。新担当は、基準の版、未回答、直近の変更、次の確認期限を確かめます。古い担当の完了印をそのまま引き継ぎの確認にはしません。
案件管理ソフトや工程表を入れ替える必要がありますか？
まず既存の機能と契約範囲を確認します。案件番号、資料の版、担当、照会と回答を結べるなら活かせます。確認待ちが別の場所へ分かれる箇所だけを、運用・設定・連携・開発から選びます。
SHINJIDAIへ相談すると何を決めますか？
一つの工事で受注後のどこが止まるかをたどり、残す仕組み、担当、記録の正本、最初の対象と完成条件を整理します。調査・実装・移行・検証・保守の範囲と費用を合意します。法令や安全上の着工可否を保証する相談ではありません。